강릉시장애인종합복지관을 이용하면서 불편사항이나 건의사항이 있으신 분은 고충처리 신청을 해주시기 바랍니다..

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이용절차

이용자 고충처리

1. 목적: 이용자의 불편사항 또는 불만사항, 고충을 신속하고 공정하게 처리함으로써 이용자의 의견을 존중하고 상호발전을 도모하는데 목적이 있다.
2. 내용: 이용 간 발생 한 고충처리(인권, 다툼, 갈등, 시설이용 등)
3. 방법
   • 이용자 고충처리 신청 후 3일 이내 보고
   • 7일 이내 위원회 소집
   • 관련 회의 후 15일 이내 결과통보
   
4. 위원회 구성: 관장, 사무국장, 처리 담당자, 각 서비스 팀장 및 내용별 필요인력 구성